Тук са отговорите
на най-честите въпроси.

Изберете желания продукт, добавете го в количката, попълнете данните за доставка и плащане. След потвърждение ще получите имейл с детайлите на поръчката.

Да, можете да поръчате по телефона, Viber или WhatsApp. Препоръчваме онлайн поръчките, защото те ни позволяват да съберем точните детайли за персонализация без риск от грешки.

За персонализирани изделия — 1 до 7 работни дни за изработка, плюс 1-3 дни за доставка в България.

Да, ако още не сме започнали изработката. Свържете се с нас в рамките на 24 часа след поръчката. След като персонализацията е стартирала, промени не са възможни.

Нашата персонализация е втъкана нишка по нишка. Името или посланието ви става неразделна част от структурата на продукта — точно затова трае поколения и не избледнява.

За имена препоръчваме до 12 символа за оптимална визия. За кратки послания — до 25 символа. По-дълги текстове са възможни в зависимост от продукта — свържете се с нас за конкретна заявка.

Да, поддържаме както кирилица, така и латиница. Не поддържаме специални символи (емоджи, йероглифи). Ако имате нестандартна заявка — пишете ни и ще видим какво е възможно.

Продуктовите снимки представят реалната визия. За по-сложни заявки можем да изпратим визуализация преди започване на изработката.

Не, персонализацията е изключително издържлива и гарантираме, че тя ще издържи на стотици пранета без избеляване — стига да спазвате препоръките за грижа.

За поръчки над 59 € в България — доставката е безплатна. За поръчки под този праг, цената е фиксирана - 5 €

Да, изпращаме до всички 27 страни в Европейския съюз. Цената на доставката се изчислява индивидуално, свържете с нас за точна оферта.

Ние работим с нашите партньори от куриерска компания Спиди. Може да изберете доставка до техен офис, автомат или до Ваш адрес.

Да, на стъпка "Доставка" можете да въведете различен адрес от вашия и в бележка към поръчката да ни опишете вашите изисквания.

Куриерът ще ви се обади предварително. Ако не сте на адреса, може да уговорите друг ден за доставка или да пренасочите пратката за получаване в офис на куриера.

Плащате на куриера при получаване — в брой или с карта на куриерския терминал. Можете да отворите и проверите пратката, преди да платите..

Плащане Мога ли да платя на куриера в брой?

Да, при наложен платеж можете да платите в брой или с карта на куриерския терминал. Тази опция е достъпна само за поръчки в България.

Плащане Издавате ли фактура?

Да, винаги се издава фактура на ФЛ. При поръчката можете да поискате и фактура на ЮЛ - нужно е да въведете данните на фирмата (Булстат, ИН по ДДС, МОЛ). Фактурата можем ви изпратим на имейл.

Връщане Мога ли да върна персонализирано изделие?

Според чл. 57, т. 3 от ЗЗП, персонализираните изделия не подлежат на връщане поради потребителско оттегляне. Но при дефект или грешка от наша страна, винаги ще намерим решение — замяна или възстановяване на сумата.

Връщане Какъв е срокът за връщане / рекламация?

Имате 14 дни от деня на получаване, съгласно ЗЗП.

Връщане Получих изделие с дефект — какво да правя?

Свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаване, и приложете снимки на дефекта. Ще ви изпратим заместващо изделие за наша сметка или ще възстановим пълната стойност, по ваш избор.

Връщане Кой плаща разноските за връщане?

При дефект или грешка от наша страна — ние плащаме.

Връщане Колко време отнема възстановяването на сумата?

След като получим и проверим върнатото изделие, възстановяваме сумата в рамките на 14 работни дни - по банкова сметка, която ще ни предоставите.

Грижа Как да изпера продукта?

Машинно пране до 40°C, без избелители.

Грижа Колко често трябва да пера продукта?

Според интензитета на използване, ние гарантираме висока устойчивост, дори при често пране.

Грижа Може ли продуктите да се гладят?

Да, при ниска температура или с пара.

Грижа Как да съхранявам продукта между сезоните?

Може да съхранявате продукта в памучната торба, която получавате към поръчката.

Продукти От какъв материал са изработени продуктите?

Нашите продукти са изработени от премиум памук и / или микрофибър. Точният състав и грамаж е описан на всяка отделна продуктова страница.

Продукти Подходящи ли са за бебешка кожа?

Да, нашите изделия са изработени от безопасни материали и са подходящи за чувствителна бебешка кожа. Не съдържат токсични вещества или дразнители и са сертифицирани по най - висок стандарт - Oeko Tex 100.

Продукти Какво означава "Watersave технология"?

Това е нашата уникална технология, която пести вода в производствения процес. За разлика от традиционното оцветяване, не използваме литри вода за всеки продукт — пестим водните ресурси на България.

Продукти Какъв е световният патент, за който говорите?

Гушни ме притежава специален патент за технология на производство, което прави всеки наш продукт уникален в глобален мащаб.